退款申请
360制冷自营商品订单:
商品出库前:若您在商品未出库前提交取消申请,会在30分钟后完成退款审核。
商品送往配送站前:若您在商品已经出库,等待装车送往配送站前提交取消申请,会在24小时内完成退款审核。
商品送往配送站的途中:若您在订单商品已经装车送往配送站的途中提交取消申请,会在商品到达配送站的当天24小时内完成退款审核。
拒收订单:订单拒收后,系统会自动帮您提交取消申请,在当天24小时内完成退款审核。
第三方卖家商品订单:
第三方卖家订单根据卖家自身情况进行取消申请和退款受理。
支付方式 |
退款方式 |
退款说明 |
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360制冷退款处理周期 |
银行退款处理周期 |
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在线支付 |
储蓄卡 |
退回原支付卡 |
1个工作日 |
1-7个工作日 |
信用卡 |
退回原支付卡 |
1个工作日 |
1-15个工作日 |
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在线支付--手机支付平台 |
银行卡 |
退回原支付卡 |
1个工作日 |
1-15个工作日 |
银行卡+电子券 |
银行卡支付款项退回手机支付平台账户余额 |
1个工作日 |
1-2个工作日 |
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电子券自动原返至手机支付平台账户 |
1个工作日 |
1-2个工作日 |
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在线支付-直连银行支付 |
建行、招行、邮储 |
退回原支付卡 |
1个工作日 |
1-2个工作日 |
货到付款/自提支付 |
POS机刷卡 |
退回原支付卡 |
1个工作日 |
1-15个工作日 |
支票支付 |
退回原支付卡 |
1个工作日 |
1-3个工作日 |
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现金支付 |
个人储蓄卡(工、建、农、招) |
1个工作日 |
1-2个工作日 |
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其他个人储蓄卡 |
1个工作日 |
2-5个工作日 |
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分期付款 |
在线分期 |
原支付卡(1、按银行期数,一次性返还;2、分期手续费返还请咨询发卡行) |
1个工作日 |
2-15个工作日 |
公司转账 |
原支付公司账户 |
1个工作日 |
1-3个工作日 |
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邮局汇款 |
个人储蓄卡 |
1个工作日 |
1-5个工作日 |
温馨提示:退款周期仅供您参考,具体退款周期可能会受银行、支付机构等相关因素影响。
360制冷在线支付及POS机刷卡支付订单退款,如涉及到银行信息360制冷会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款,为了保证客户账户金额的安全,我们均会安排原卡原退。
由于快捷支付的款项来源为信用卡支付,所以快捷支付的订单只支持原路退款,不支持返还至余额。
公司转账或支票支付的订单,需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账,目前360制冷只支持原路退回至客户原支付的公司账户中,给您带来的不便请您谅解。
退款金额在1000元及以下可选择退360制冷余额,退款时效即时到账。
因银行系统升级,退银行卡服务不支持信用卡退款。